नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने हवाई यात्रा के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए यात्रियों के अनुकूल नए उपाय शुरू किए हैं।

18 मार्च। नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) ने भारत के तेजी से विस्तार कर रहे विमानन क्षेत्र में सुविधा, पारदर्शिता और पहुंच में सुधार लाने के उद्देश्य से यात्रियों के हित में कई उपाय शुरू किए हैं।

एयरलाइंस के लिए डीजीसीए के नए दिशानिर्देश

सभी एयरलाइनों में एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए, मंत्रालय ने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) के माध्यम से यात्री अधिकारों और पारदर्शिता पर ध्यान केंद्रित करते हुए नए निर्देश जारी किए हैं।

प्रमुख उपायों में शामिल हैं: उड़ानों में कम से कम 60% सीटें निःशुल्क आवंटित करना, जिससे सभी यात्रियों को समान अवसर मिले; एक ही बुकिंग पर यात्रा करने वाले यात्रियों (पीएनआर) को एक साथ बैठाना, अधिमानतः अगल-बगल की सीटों पर; खेल उपकरण, संगीत वाद्ययंत्र और पालतू जानवरों को ले जाने के लिए पारदर्शी नीतियां; और यात्रियों के अधिकारों का कड़ाई से पालन करना, विशेष रूप से देरी, रद्द होने और बोर्डिंग से इनकार किए जाने की स्थिति में।

मंत्रालय ने कहा कि भारत वैश्विक स्तर पर तीसरा सबसे बड़ा घरेलू विमानन बाजार बनकर उभरा है, जहां हवाई अड्डे अब प्रतिदिन पांच लाख से अधिक यात्रियों को संभाल रहे हैं, जो उड़ान योजना जैसी पहलों के तहत हवाई यात्रा की बढ़ती पहुंच को दर्शाता है।

यात्रियों की सुविधा पर ध्यान केंद्रित करें

यात्रा को सुगम बनाने के प्रयासों के तहत, मंत्रालय ने हवाई अड्डों पर पहले ही कई पहलें शुरू कर दी हैं, जिनमें किफायती भोजन विकल्प प्रदान करने वाले उड़ान यात्री कैफे; पुस्तकों तक मुफ्त पहुंच प्रदान करने वाली फ्लाईब्ररी सुविधाएं; और हवाई अड्डों पर मुफ्त वाई-फाई सेवाएं शामिल हैं।

इन पहलों का उद्देश्य हवाई यात्रा को अधिक समावेशी और यात्री-अनुकूल बनाना है।

अधिक पारदर्शिता और जागरूकता

एयरलाइंस को यह भी निर्देश दिया गया है कि वे अपनी वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन, बुकिंग प्लेटफॉर्म और एयरपोर्ट काउंटरों पर यात्रियों के अधिकारों को प्रमुखता से प्रदर्शित करें।

इसके अतिरिक्त, मंत्रालय ने क्षेत्रीय भाषाओं में स्पष्ट संचार की आवश्यकता पर जोर दिया है, जिससे यात्रियों के अधिकारों के बारे में व्यापक जागरूकता पैदा हो सके।

विमानन पारिस्थितिकी तंत्र को मजबूत बनाना

मंत्रालय ने कहा कि ये उपाय शिकायतों को कम करने, सेवा मानकों में सुधार करने और विमानन तंत्र में सुरक्षा सुनिश्चित करने के व्यापक प्रयास का हिस्सा हैं।

यात्रियों की संख्या में लगातार वृद्धि के साथ, विमानन मंत्रालय का लक्ष्य देश में अधिक कुशल, पारदर्शी और यात्री-अनुकूल विमानन नेटवर्क का निर्माण करना है।