इंडिया पोस्ट ने उन्नत डाक मित्र और डाक सेवा ऐप लॉन्च किए; 14 नवीनीकृत डाकघरों का उद्घाटन किया

डाक विभाग ने सोमवार को अपने डाक मित्र और डाक सेवा मोबाइल एप्लिकेशन के उन्नत संस्करण लॉन्च किए और डाक सेवाओं के आधुनिकीकरण और अंतिम-मील डिलीवरी को मजबूत करने के प्रयासों के तहत 14 नवीनीकृत डाकघर भवनों का उद्घाटन किया।

केंद्रीय संचार मंत्री ज्योतिरादित्य एम. सिंधिया और संचार एवं ग्रामीण विकास राज्य मंत्री चंद्र शेखर पेम्मासानी ने इन एप्लिकेशन को लॉन्च किया और नवीनीकृत सुविधाओं का उद्घाटन किया। इन पहलों का उद्देश्य इंडिया पोस्ट को अधिक प्रौद्योगिकी-सक्षम, सुलभ और नागरिक-केंद्रित बनाना है।

सिंधिया ने कहा कि डाक विभाग प्रौद्योगिकी, नीतिगत सुधारों, संगठनात्मक परिवर्तनों और आधुनिक बुनियादी ढांचे के माध्यम से व्यापक परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है। उन्होंने कहा कि उन्नत डाक सेवा और डाक मित्र प्लेटफॉर्म सरकार के उन प्रयासों को दर्शाते हैं जिनके तहत सभी पीढ़ियों के नागरिकों के लिए डाक सेवाओं को सुलभ और उपयोग में आसान बनाना है।

पेम्मासानी ने कहा कि इन पहलों से इंडिया पोस्ट की पारंपरिक विश्वास और सेवा भावना को प्रौद्योगिकी, गति और सुविधा के साथ जोड़ा जा सकेगा। उन्होंने डाक कर्मचारियों के लिए डिजिटल टूल के रूप में डाक मित्रा और नागरिकों को अनेक डाक सेवाओं तक पहुंच प्रदान करने वाले एकल मंच के रूप में डाक सेवा का उल्लेख किया।

डाक मित्र 1.4 लाख शाखा डाकघरों को अपनी सेवाएं प्रदान करेगा।

एडवांस्ड पोस्टल टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म के तहत सेंटर फॉर एक्सीलेंस इन पोस्टल टेक्नोलॉजी (CEPT) द्वारा विकसित, अपग्रेडेड डाक मित्रा (मोबाइल इंटरफेस फॉर ट्रांजैक्शंस एंड रूरल असिस्टेंस) एप्लिकेशन को 1.4 लाख से अधिक शाखा डाकघरों के लिए एक एकीकृत परिचालन मंच के रूप में डिजाइन किया गया है।

एंड्रॉइड आधारित यह एप्लिकेशन शाखा के पोस्टमास्टरों को कागज रहित और वास्तविक समय में डाक एवं वित्तीय लेनदेन करने में सक्षम बनाता है। इनमें मेल बुकिंग, ओटीपी आधारित डोरस्टेप डिलीवरी, कोर बैंकिंग सेवाएं, बीमा सेवाएं, आधार आधारित बायोमेट्रिक ई-केवाईसी, नकद जमा और निकासी, और ग्राहकों के घर पर ही पीएलआई/आरपीएलआई प्रीमियम का संग्रह शामिल है।

इस पहल से डिजिटल डाक और वित्तीय सेवाओं की पहुंच को मजबूत करने की उम्मीद है, खासकर ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों में।

डाक सेवा सभी सेवाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराती है।

उन्नत डाक सेवा ऐप नागरिकों को चौबीसों घंटे डाक सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच प्रदान करता है, जिसमें वस्तु ट्रैकिंग और बुकिंग, शिकायतें, डाकघर और पिन कोड लोकेटर और वित्तीय कैलकुलेटर शामिल हैं।

यह एप्लिकेशन BHASHINI के माध्यम से 23 भारतीय भाषाओं को सपोर्ट करता है, जिससे उपयोगकर्ता कई क्षेत्रीय भाषाओं में डाक सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।

संचार मंत्रालय के अनुसार, ये डिजिटल प्लेटफॉर्म उसके व्यापक डीओपी आईटी 2.0 आधुनिकीकरण कार्यक्रम का हिस्सा हैं, जिसका उद्देश्य इंडिया पोस्ट को अधिक कुशल और प्रौद्योगिकी-संचालित बनाना है।

14 नवीनीकृत डाकघरों का उद्घाटन किया गया

डिजिटल कार्यान्वयन के साथ-साथ, विभाग ने अपने भौतिक बुनियादी ढांचे के आधुनिकीकरण के प्रयासों को भी तेज कर दिया है।

स्कूल ऑफ प्लानिंग एंड आर्किटेक्चर (एसपीए), नई दिल्ली के सहयोग से, विभाग ने डाकघरों में कार्यक्षमता, पहुंच, परिचालन दक्षता और बेहतर ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करते हुए एक डिजाइन मैनुअल विकसित किया है।

एक प्रायोगिक पहल के तहत, 17 राज्यों में फैले 40 डाकघरों को रूपांतरण के लिए चुना गया था। इनमें से 27 का काम पूरा हो चुका है, जिनमें से चार का उद्घाटन पहले ही हो चुका है और 14 का उद्घाटन सोमवार को हुआ।

नव पुनर्निर्मित डाकघर बिहार के पाटलिपुत्र में स्थित हैं; दिल्ली में वसंत कुंज; हरियाणा में सेक्टर-56 गुरुग्राम; कोलकाता में काकुरगाछी; मध्य प्रदेश में विदिशा और साँची; मेघालय में शिलांग; मुंबई में कांदिवली पश्चिम; नागपुर में शंकर नगर और अयोध्या नगर; लखनऊ में निराला नगर, गोमती नगर और इंदिरा नगर; और प्रयागराज.

प्रारंभिक 40 डाकघरों के कार्यक्रम के तहत शेष डाकघरों का निर्माण 31 अगस्त तक पूरा करने का लक्ष्य है। विभाग की योजना चालू वित्तीय वर्ष के दौरान आधुनिकीकरण कार्यक्रम को 60 अन्य डाकघरों तक विस्तारित करने की भी है।

नवीनीकृत सुविधाओं में मानकीकृत इंडिया पोस्ट पहचान, बेहतर साइनेज, नागरिक-केंद्रित लेआउट और समर्पित सेवा क्षेत्र शामिल हैं। स्थान के आधार पर, यहां 24×7 सेवाएं, एटीएम, कार्य समय के बाद बुकिंग और स्मार्ट पार्सल सेवाएं जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध होंगी।

मंत्रालय ने कहा कि उन्नत डिजिटल प्लेटफॉर्म और आधुनिक डाकघर के बुनियादी ढांचे का संयोजन अंतिम छोर तक डिलीवरी को मजबूत करने और पहुंच और दक्षता में सुधार करने में मदद करेगा, साथ ही एक विश्वसनीय सार्वजनिक सेवा संस्थान के रूप में इंडिया पोस्ट की पारंपरिक भूमिका को भी बरकरार रखेगा।